Come usare il machine learning per la comprensione degli utenti: dalla sentiment analysis alla tone analysis

Migliorare la percezione di un brand, la soddisfazione del cliente o la customer engagement è l’obiettivo di tutti, ma per farlo è necessario comprendere realmente i propri utenti superando le classiche logiche del positivo/negativo.

Combinando la potenza di IBM Watson Studio, Natural Language Understanding e Tone Analyzer scopriremo come è possibile analizzare un testo per riconoscere opinioni, sentimenti, attitudini ed emozioni e come sfruttarli per costruire diversi tipi di soluzioni.

Speakers: Alessandro Rea & Andrea Ongaro

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