๋ณธ ํฌ์ŠคํŒ…๋ถ€ํ„ฐ๋Š” WEX Content Analytics๊ฐ€ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๋งˆ์ด๋‹ ๊ธฐ๋ฒ•์„ ํ™œ์šฉํ•˜์—ฌ ๋ถ„์„์„ ์ˆ˜ํ–‰ํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ์†Œ๊ฐœํ•˜๋„๋ก ํ•˜๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

WEX Content Analytics๋Š” ๋ชจ๋‘ 8๊ฐœ์˜ ๋ถ„์„ ๊ธฐ๋ฒ•์„ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐ ๋ถ„์„ ๊ธฐ๋ฒ•์€ ํ™”๋ฉด์—์„œ ํƒญ์œผ๋กœ ๊ตฌ๋ถ„๋˜์–ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
1. ํŒจ์‹ฏ(Facets)
2. ์‹œ๊ณ„์—ด(Time Series)
3. ํŽธ์ฐจ(Deviations)
4. ๊ฒฝํ–ฅ(Trends)
5. ํŒจ์‹ฏ ์Œ(Facet Pairs)
6. ์—ฐ๊ฒฐ(Connections)
7. ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ(Dashboard)
8. ๊ฐ์ •(Sentiment)

๊ฐ๊ฐ์˜ ๋ถ„์„ ๊ธฐ๋ฒ•์„ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ™œ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”์ง€๋Š” ๋ถ„์„ ์‹œ๋‚˜๋ฆฌ์˜ค๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์„ค๋ช…ํ•˜๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋ถ„์„ ์˜ˆ์ œ 1 – Airbnb ์ด์šฉ ํ›„๊ธฐ์—์„œ ๊ฒŒ์ŠคํŠธ๋“ค์ด ์ฃผ๋กœ ์–ธ๊ธ‰ํ•˜๋Š” feature๋Š” ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€?

๋จผ์ € Airbnb๋ฅผ ์ด์šฉํ•œ ๊ฒŒ์ŠคํŠธ๋“ค์ด ํ›„๊ธฐ์—์„œ ์–ธ๊ธ‰ํ•˜๋Š” ํ•ญ๋ชฉ(feature)์ด ๋ฌด์—‡์ธ์ง€ ํŒŒ์•…ํ•ด ๋ณด๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ํ•ญ๋ชฉ๋ณ„ ๋นˆ๋„๋ฅผ ๋น„๊ตํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ํŒจ์‹ฏ ๋ทฐ๋ฅผ ์„ ํƒํ•˜๊ณ , ํŒจ์‹ฏ ํƒ์ƒ‰ ์˜์—ญ์—์„œ “Feature” ํŒจ์‹ฏ์„ ์„ ํƒํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
ํŒจ์‹ฏ ๋ทฐ ํ™”๋ฉด์—์„œ ํ‘œ์‹œ๋ฅผ “์„œ๋ธŒํŒจ์‹ฏ”์„ ์„ ํƒํ•˜์—ฌ feature ์œ ํ˜•์„ ๊ธฐ์ค€์œผ๋กœ ์กฐํšŒํ•˜๋„๋ก ํ•˜๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

feature ์œ ํ˜•์„ ๊ธฐ์ค€์œผ๋กœ ๋ณผ ๋•Œ,
๊ฒŒ์ŠคํŠธ๋“ค์€ “location”, “service”์— ๋Œ€ํ•œ ์–ธ๊ธ‰์„ ๊ฐ€์žฅ ๋งŽ์ด ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
๋ฐ˜๋ฉด์— “price”์— ๋Œ€ํ•œ ์–ธ๊ธ‰์€ ์ƒ๋Œ€์ ์œผ๋กœ ๊ฐ€์žฅ ์ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์—ฌ๊ธฐ์„œ ํ•œ๊ฐ€์ง€ ์ฃผ๋ชฉํ•  ๊ฒƒ์€ ํ•ญ๋ชฉ๋ณ„ ๋นˆ๋„์˜ ํ•ฉ์ด ์ „์ฒด ๋ฌธ์„œ ์ˆ˜์™€ ๊ฐ™์ง€ ์•Š์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜๋‚˜์˜ ๋ฌธ์„œ ๋‚ด์—๋Š” ์—ฌ๋Ÿฌ feature๊ฐ€ ํ•จ๊ป˜ ์–ธ๊ธ‰ ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํŒจ์‹ฏ ๋ทฐ์—์„œ๋Š” ๊ฐ feature ๊ธฐ์ค€์˜ ๋ฌธ์„œ ์ˆ˜๋ฅผ ๋นˆ๋„๋กœ ๋ณด์—ฌ์ฃผ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ํ•˜๋‚˜์˜ ๋ฌธ์„œ๊ฐ€ feature ๋ณ„๋กœ ์ค‘๋ณต ์นด์šดํŠธ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

“Feature”์˜ ์„œ๋ธŒ ํŒจ์‹ฏ์„ ์„ ํƒํ•˜์—ฌ ํŠน์ • ์œ ํ˜•์— ์†ํ•œ feature๋“ค์„ ๋น„๊ตํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์—ฌ๊ธฐ์„œ๋Š” “accommodation”์„ ์„ ํƒํ•ด ๋ณด๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ฒŒ์ŠคํŠธ๋“ค์ด “accommodation” ๊ด€๋ จํ•ด์„œ ๋‹ค์–‘ํ•œ feature๋“ค์„ ์–ธ๊ธ‰ํ•˜๊ณ  ์žˆ์Œ์„ ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ๊ณ , ๊ทธ์ค‘์—์„œ “bedroom”์— ๋Œ€ํ•œ ์–ธ๊ธ‰์ด ์›”๋“ฑํžˆ ๋งŽ์Œ์„ ์•Œ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

“accommodation” ๋‚ด์˜ feature๋ฟ ์•„๋‹ˆ๋ผ ๋ชจ๋“  feature๋ฅผ ํ•จ๊ป˜ ๋น„๊ตํ•ด ๋ณด๊ณ  ์‹ถ์€ ๊ฒฝ์šฐ๋„ ์žˆ์„ ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
์ด๋Ÿฐ ๊ฒฝ์šฐ๋Š” “Feature” ํŒจ์‹ฏ์„ ์„ ํƒํ•˜๊ณ  ํ‘œ์‹œ ์„ ํƒ์„ “๊ฐ’”์œผ๋กœ ํ•˜๋ฉด “Feature”์˜ ์„œ๋ธŒํŒจ์‹ฏ ๋‚ด ๋ชจ๋“  ํŒจ์‹ฏ๊ฐ’์„ ํ•จ๊ป˜ ์กฐํšŒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋ชจ๋“  ํ•ญ๋ชฉ ์ค‘์—์„œ๋Š” “place”, “location”, “host”, “bedroom” ์ˆœ์„œ๋กœ ๋งŽ์ด ์–ธ๊ธ‰๋˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ์•Œ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
“host”์— ๋Œ€ํ•œ ์–ธ๊ธ‰์ด ๋งค์šฐ ๋งŽ๋‹ค๋Š” ์‚ฌ์‹ค์ด ํฅ๋ฏธ๋กญ๋„ค์š”.

๋ถ„์„ ์˜ˆ์ œ 2 – ํŠน์ • ์ง€์—ญ์—์„œ ์ƒ๋Œ€์ ์œผ๋กœ ๋งŽ์ด ์–ธ๊ธ‰ํ•˜๋Š” feature๋Š” ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€?

๋‹ค์Œ์œผ๋กœ๋Š” ๊ฒŒ์ŠคํŠธ๋“ค์ด ์–ธ๊ธ‰ํ•˜๋Š” ํ•ญ๋ชฉ๋“ค์ด ์ง€์—ญ๋ณ„๋กœ ๊ตฌ๋ถ„ํ•  ๋•Œ ์ฐจ์ด๊ฐ€ ์กด์žฌํ•˜๋Š”์ง€ ์•Œ์•„๋ณด๋„๋ก ํ•˜๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋จผ์ € Seattle ์ง€์—ญ์„ ๋ถ„์„ํ•ด ๋ณด๋„๋ก ํ•˜๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
“Region” ํŒจ์‹ฏ์—์„œ “Seattle” ํŒจ์‹ฏ๊ฐ’์„ ์„ ํƒํ•˜์—ฌ Query ์ฐฝ์— ์กฐ๊ฑด์„ ์ถ”๊ฐ€ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
์ด๋ ‡๊ฒŒ ํ•˜๋ฉด “Seattle” ์ง€์—ญ ์ˆ™์†Œ์— ๋Œ€ํ•œ ์ด์šฉ ํ›„๊ธฐ๋งŒ ์„ ํƒํ•˜๊ฒŒ ๋˜๊ณ , ์ „์ฒด ์ง€์—ญ ๋Œ€๋น„ Seattle ์ง€์—ญ์„ ์ƒ๋Œ€์ ์œผ๋กœ ๋น„๊ตํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  “Feature” ํŒจ์‹ฏ์„ ์„ ํƒํ•˜์—ฌ ๋ชจ๋“  ํ•ญ๋ชฉ์„ ํ•จ๊ป˜ ์กฐํšŒํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฒˆ์—๋Š” ์ƒ๊ด€ ๊ฐ’ ๊ธฐ์ค€์œผ๋กœ ๋‚ด๋ฆผ์ฐจ์ˆœ ์ •๋ ฌ์„ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

“lake”, “market”, “bakery”, “cafe” ๋“ฑ์ด ์ƒ๊ด€ ๊ฐ’์ด 1๋ณด๋‹ค ํฌ๋ฉด์„œ ๋†’์€ ํ•ญ๋ชฉ๋“ค์ž„์„ ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. Seattle ์ง€์—ญ์˜ Airbnb ์ˆ™์†Œ๋ฅผ ์ด์šฉํ•œ ๊ณ ๊ฐ๋“ค์ด ๋‹ค๋ฅธ ์ง€์—ญ์— ๋น„ํ•ด ์ƒ๋Œ€์ ์œผ๋กœ ๋งŽ์ด ์–ธ๊ธ‰ํ•˜๋Š” feature์ž„์„ ์•Œ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
“lake”๋Š” ๊ฐ€์žฅ ๋†’์€ 3.2์˜ ์ƒ๊ด€ ๊ฐ’์„ ๊ฐ€์ง€๋Š”๋ฐ Seattle ์ธ๊ทผ์— lake park๊ฐ€ ๋งŽ์ด ์žˆ๋‹ค๋Š” ์‚ฌ์‹ค๊ณผ๋„ ๊ด€๋ จ์ด ์žˆ์–ด ๋ณด์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

๊ฐ™์€ ์กฐ๊ฑด์œผ๋กœ ๋นˆ๋„๋ฅผ ๊ธฐ์ค€์œผ๋กœ ์ •๋ ฌํ•ด์„œ ๋ณด๋ฉด ๋‹ค์Œ ๊ทธ๋ฆผ๊ณผ ๊ฐ™์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

Seattle ์ง€์—ญ์— ๋Œ€ํ•ด์„œ๋„ “place”, “location”, “bedroom”, “host” ํ•ญ๋ชฉ์ด ์—ฌ์ „ํžˆ ์ ˆ๋Œ€์ ์ธ ๋นˆ๋„๊ฐ€ ํฌ๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์„ ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ ์ƒ๊ด€ ๊ฐ’์„ ํ™•์ธํ•ด ๋ณด๋ฉด ๊ฑฐ์˜ 1์˜ ๊ฐ’์„ ๊ฐ€์ง‘๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค๋ฅธ ์ง€์—ญ์— ๋Œ€ํ•ด์„œ๋„ ๊ฐ™์€ ๋ฐฉ์‹์œผ๋กœ ํ™•์ธํ•ด ๋ณด๋ฉด ๊ฑฐ์˜ 1์˜ ๊ฐ’์„ ๊ฐ€์ง‘๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ์œ„ ํ•ญ๋ชฉ๋“ค์€ ์ง€์—ญ๊ณผ ๊ด€๊ณ„์—†์ด ๊ฐ€์žฅ ๋งŽ์ด ์–ธ๊ธ‰๋˜๋Š” ํ•ญ๋ชฉ์ž„์„ ์•Œ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

San Francisco ์ง€์—ญ์—์„œ ์ƒ๋Œ€์ ์œผ๋กœ ๋งŽ์ด ์–ธ๊ธ‰๋˜๋Š” feature๋Š” ๋ฌด์—‡์ธ์ง€ ํ•œ๋ฒˆ ๋” ์•Œ์•„๋ณด๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

“city”, “transportation” ๋“ฑ์ด ๋†’์€ ์ƒ๊ด€ ๊ฐ’์„ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ์žˆ์œผ๋ฉฐ, “wine” ํ•ญ๋ชฉ๋„ ๋ˆˆ์— ๋•๋‹ˆ๋‹ค. ์ธ๊ทผ์— winery๊ฐ€ ๋งŽ์€ ์ง€์—ญ์  ํŠน์ง•๋„ ์•Œ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋ถ„์„ ์˜ˆ์ œ 3 – ์ด์šฉ ํ›„๊ธฐ์— ํ•จ๊ป˜ ๋งŽ์ด ์–ธ๊ธ‰๋˜๋Š” feature๋“ค์€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€?

๊ฒŒ์ŠคํŠธ๋“ค์€ ์ด์šฉ ํ›„๊ธฐ์— ์—ฌ๋Ÿฌ feature๋ฅผ ํ•จ๊ป˜ ์–ธ๊ธ‰ํ•  ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
์žฅ๋ฐ”๊ตฌ๋‹ˆ ๋ถ„์„์˜ ๋Œ€ํ‘œ์ ์ธ ์˜ˆ์ธ “๋งฅ์ฃผ์™€ ๊ธฐ์ €๊ท€”์™€ ๊ฐ™์€ ๊ฐœ๋…์œผ๋กœ ์ด์šฉ ํ›„๊ธฐ์— ํ•จ๊ป˜ ๋งŽ์ด ์–ธ๊ธ‰๋˜๋Š” feature๋“ค์ด ๋ฌด์—‡์ธ์ง€ ์ฐพ์•„๋ณด๋„๋ก ํ•˜๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ด๋Ÿฐ ์œ ํ˜•์˜ ๋ถ„์„์€ ํŒจ์‹ฏ ์Œ ๋ทฐ๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ํšจ๊ณผ์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
ํŒจ์‹ฏ ์Œ ๋ทฐ์—์„œ Row ๋ฐ Column ํ•ญ๋ชฉ ๋‘˜ ๋‹ค “Feature” ํŒจ์‹ฏ์„ ์„ ํƒํ•˜๋ฉด feature๋“ค์ด ํ•จ๊ป˜ ์–ธ๊ธ‰๋˜๋Š” ๊ฒฝํ–ฅ์„ ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ฐ feature ๊ฐ„ ๊ต์ฐจ์ง€์ ์˜ ์œ„ ์ˆ˜์น˜๋Š” ํ•จ๊ป˜ ์–ธ๊ธ‰๋œ ๋นˆ๋„, ์•„๋ž˜ ์ˆ˜์น˜๋Š” ๋‘ feature์˜ ์ƒ๊ด€ ๊ฐ’์„ ์˜๋ฏธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
์ „์ฒด ํ•ญ๋ชฉ๋“ค์˜ ์ƒํ˜ธ ์ƒ๊ด€๋„๋ฅผ ํ•จ๊ป˜ ๋น„๊ตํ•ด ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ํ•ญ๋ชฉ๋“ค์ด ๋งŽ๊ณ  ๊ฐœ๋ณ„ ํ•ญ๋ชฉ์„ ์ค‘์‹ฌ์œผ๋กœ ๋ถ„์„ํ•˜๊ณ  ์‹ถ์€ ๊ฒฝ์šฐ๋Š” ํŒจ์‹ฏ ์Œ ๋ทฐ์˜ ๋‹ค์Œ ํ™”๋ฉด์„ ํ™œ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ˆ™๋ฐ• ์‹œ์„ค ์ด์šฉ ์‹œ ์ค‘์š”ํ•˜๊ฒŒ ์ƒ๊ฐํ•˜๋Š” ํ•ญ๋ชฉ ์ค‘ ํ•˜๋‚˜์ธ service์™€ ํ•จ๊ป˜ ๋งŽ์ด ์–ธ๊ธ‰๋˜๋Š” feature๋ฅผ ์ฐพ์•„๋ณด๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
ํŒจ์‹ฏ ์Œ ๋ทฐ์—์„œ Filter Rows ๋˜๋Š” Filter Columns์— ์›ํ•˜๋Š” ํŒจ์‹ฏ ๊ฐ’์„ ์ž…๋ ฅํ•˜๋ฉด ํ•ด๋‹น ํ•ญ๋ชฉ๋งŒ ์กฐํšŒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

“service” feature์™€ ํ•จ๊ป˜ ๋งŽ์ด ์–ธ๊ธ‰๋˜๋Š” ๊ฒƒ๋“ค์€ “wifi”, “rate”, “linen”, “furniture”, “appliance” “laundry” ๋“ฑ์ž„์„ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋ถ„์„ ์˜ˆ์ œ 4 – Airbnb ๊ฐ€๊ฒฉ๊ณผ ํ‰์  ๊ฐ„์— ์ƒ๊ด€๊ด€๊ณ„๊ฐ€ ์žˆ๋Š”๊ฐ€?

ํŒจ์‹ฏ ์Œ์„ ์ด์šฉํ•œ ๋ถ„์„์„ ํ•˜๋‚˜ ๋” ํ•ด๋ณด๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
์ˆ™์†Œ์˜ ๊ฐ€๊ฒฉ๊ณผ ํ‰์  ๊ฐ„์— ์–ด๋–ค ์ƒ๊ด€๊ด€๊ณ„๊ฐ€ ์žˆ๋Š”์ง€ ํ™•์ธํ•ด ๋ณด๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋นˆ๋„ ๊ธฐ์ค€์œผ๋กœ ์ •๋ ฌ๋˜์–ด ์žˆ์–ด์„œ ์ฃผ์˜๋ฅผ ๊ธฐ์šธ์—ฌ ๋ณด์•„์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค๋งŒ,
๋น„์šฉ์ด ๊ฐ€์žฅ ์ž‘์€ $50 ์ดํ•˜์˜ ์ˆ™์†Œ์˜ ๊ฒฝ์šฐ ํ‰์ ์ด ๊ฐ€์žฅ ๋‚ฎ์€ ๊ทธ๋ฃน๊ณผ ์ƒ๊ด€์ด ๋†’๊ฒŒ ๋‚˜ํƒ€๋‚ฌ์œผ๋ฉฐ
๋ฐ˜๋Œ€๋กœ ํ‰์ ์ด ๊ฐ€์žฅ ๋†’์€ 98์  ์ด์ƒ์˜ ๊ฒฝ์šฐ, ๋น„์šฉ์ด ์ƒ๋Œ€์ ์œผ๋กœ ๋†’์€ ์ˆ™์†Œ๋“ค๊ณผ ์ƒ๊ด€์ด ๋†’๊ฒŒ ๋‚˜ํƒ€๋‚˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ „๋ฐ˜์ ์œผ๋กœ ๊ฐ€๊ฒฉ์ด ๋†’์„์ˆ˜๋ก ๋†’์€ ํ‰์ ์„ ๋ฐ›๊ฒŒ ๋˜๋Š” ๊ฒฝํ–ฅ์ด ์žˆ๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์„ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋‹ค์Œ ํฌ์ŠคํŒ…์—์„œ๋Š” ์‹œ๊ณ„์—ด ์ค‘์‹ฌ์˜ ๋ถ„์„์„ ํ•ด ๋ณด๋„๋ก ํ•˜๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ด์ „ ํฌ์ŠคํŒ… : Watson Explorer๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•œ Text Mining โ€“ 3.WEX Content Analytics ์ดํ•ด
์ดํ›„ ํฌ์ŠคํŒ… : Watson Explorer๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•œ Text Mining โ€“ 5.๋ถ„์„ ์˜ˆ์ œ(์‹œ๊ณ„์—ด ๋ถ„์„ ์ค‘์‹ฌ)