이전 ν¬μŠ€νŒ…λ“€μ„ 톡해 λ§ˆμ΄λ‹ 기법을 κ°œλ³„μ μœΌλ‘œ μ‚΄νŽ΄λ³΄μ•˜μŠ΅λ‹ˆλ‹€.
μ΄λ²ˆμ—λŠ” λ³Έ μ‹œλ¦¬μ¦ˆμ˜ λ§ˆμ§€λ§‰μœΌλ‘œ ν•˜λ‚˜μ˜ μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€λ₯Ό 기반으둜 μ—¬λŸ¬ λ§ˆμ΄λ‹ 기법을 ν™œμš©ν•˜λŠ” 일련의 뢄석 과정을 μ†Œκ°œν•˜λ„λ‘ ν•˜κ² μŠ΅λ‹ˆλ‹€.

일반적으둜 의미 μžˆλŠ” μΈμ‚¬μ΄νŠΈλŠ” 일련의 뢄석 과정을 톡해 μ–»κ²Œ λ˜λŠ” κ²½μš°κ°€ λ§ŽμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
뢄석 μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€μ— 따라 μ μ ˆν•œ λ§ˆμ΄λ‹ 기법을 ν™œμš©ν•  수 μžˆλŠ” 것이 ν…μŠ€νŠΈ λ§ˆμ΄λ‹μ—μ„œ μ€‘μš”ν•œ 뢄석 μ—­λŸ‰μ΄λΌκ³  ν•  수 μžˆκ² μŠ΅λ‹ˆλ‹€.

뢄석 μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€ – μ„ ν˜Έν•˜λŠ” 쑰건에 λ§žλŠ” Airbnb μˆ™μ†Œ μ°ΎκΈ°

Airbnb μˆ™μ†Œλ₯Ό μ˜ˆμ•½ν•˜κΈ° μ›ν•˜λŠ” 고객이 본인이 μ„ ν˜Έν•˜λŠ” μˆ™μ†Œλ₯Ό μ°Ύμ•„κ°€λŠ” 과정을 WEX Content Analyticsλ₯Ό ν™œμš©ν•΄μ„œ 진행해 보도둝 ν•˜κ² μŠ΅λ‹ˆλ‹€.

λ‹€μŒκ³Ό 같은 고렀사항을 가지고 μžˆλŠ” 고객을 κ°€μ •ν•΄ λ³΄κ² μŠ΅λ‹ˆλ‹€.

1. 3μ›” νœ΄κ°€ 일정에 맞좰 λ°©λ¬Έν•˜κΈ° 쒋은 지역을 원함
2. λΉ„μš©μ€ $50 ~ $150 정도 μ§€λΆˆν•  μš©μ˜κ°€ 있음
3. μˆ™μ†ŒλŠ” μœ„μΉ˜κ°€ 쒋은 곳을 μ„ ν˜Έν•¨. 특히 경관이 쒋은 곳을 원함
4. Airbnb이기 λ•Œλ¬Έμ— Host에 λŒ€ν•œ 평가가 쒋은 곳을 원함

단계 1 – 3월에 λ°©λ¬Έν•˜κΈ° 쒋은 지역을 μ„ μ •

고객이 νŠΉμ • 지역을 μ§€μ •ν•˜μ§€ μ•Šμ€ μƒν™©μ—μ„œ Airbnb 고객듀이 3월에 μƒλŒ€μ μœΌλ‘œ 많이 λ°©λ¬Έν•˜λŠ” 곳으둜 λ°©λ¬Έ 지역을 μ„ μ •ν•΄ λ³΄κ² μŠ΅λ‹ˆλ‹€.

μ „λ°˜μ μœΌλ‘œ 보면 μ—°λ§μ—λŠ” LA, μ—°μ΄ˆ 및 λ΄„μ—λŠ” San Diego, μ—¬λ¦„μ—λŠ” Vancouver/Seattle, κ°€μ„μ—λŠ” San Francisco 지역을 많이 λ°©λ¬Έν•˜λŠ” κ²ƒμœΌλ‘œ λ³΄μž…λ‹ˆλ‹€.
νœ΄κ°€ 일정인 3월을 μ€‘μ‹¬μœΌλ‘œ 보면 타 지역보닀 San Diego 지역에 μžˆλŠ” μˆ™μ†Œλ₯Ό 많이 λ°©λ¬Έν•˜λŠ” 것을 λ³Ό 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

San Diego 지역 내에 μžˆλŠ” μˆ™μ†Œλ‘œ κ°€κΈ°λ‘œ ν•˜κ³  San Diegoλ₯Ό μ„ νƒν•˜κ³  Query 창에 쑰건을 μΆ”κ°€ν•©λ‹ˆλ‹€.

μ΄μ œλŠ” San Diego 지역 λ‚΄ μˆ™μ†Œμ— λŒ€ν•œ 이용 ν›„κΈ°λ‘œ λ²”μœ„λ₯Ό 쒁힌 μƒνƒœκ°€ λ©λ‹ˆλ‹€.

단계 2 – μ μ ˆν•œ κ°€κ²©λŒ€μ˜ μˆ™μ†Œλ‘œ ν•œμ •

고객이 μ›ν•˜λŠ” κ°€κ²©λŒ€λŠ” $50 ~ $150 정도이기 λ•Œλ¬Έμ—
$50 ~ $100κ³Ό $100 ~ $150 κ°€κ²©λŒ€μ— μ†ν•˜λŠ” μˆ™μ†Œλ‘œ λŒ€μƒμ„ ν•œμ •μ‹œμΌœ λ³΄κ² μŠ΅λ‹ˆλ‹€.

νŒ¨μ‹― λ·°μ—μ„œ 2개의 κ°€κ²©λŒ€λ₯Ό μ„ νƒν•˜κ³  Boolean AND 쑰건을 μ˜λ―Έν•˜λŠ” λ²„νŠΌ(λΉ¨κ°„ λ„€λͺ¨)을 ν΄λ¦­ν•¨μœΌλ‘œ 기쑴에 μ„ νƒν–ˆλ˜ San Diego 쑰건과 AND 쑰건으둜 가격 쑰건을 μΆ”κ°€ν•©λ‹ˆλ‹€.

μ΄λ ‡κ²Œ ν•¨μœΌλ‘œ San Diego 지역 λ‚΄ $50 ~ $150 κ°€κ²©λŒ€μ˜ μˆ™μ†Œλ‘œ λ²”μœ„λ₯Ό 쒁히게 λ˜μ—ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

단계 3 – μœ„μΉ˜κ°€ 쒋은 지역을 선택함

고객이 μ„ ν˜Έν•˜λŠ” μœ„μΉ˜κ°€ 쒋은 지역은 Feature νŒ¨μ‹― 쀑 “location” μ„œλΈŒνŒ¨μ‹―μ„ μ‚¬μš©ν•˜λ„λ‘ ν•˜κ² μŠ΅λ‹ˆλ‹€. “location” νŒ¨μ‹―μ€ “view”, “environment”, “lake”, “garden” λ“± μ£Όλ³€ ν™˜κ²½μ— λŒ€ν•œ νŒ¨μ‹― 값을 가지고 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

μ—¬κΈ°μ„œλŠ” “location” μ„œλΈŒνŒ¨μ‹―μ„ μ„ νƒν•¨μœΌλ‘œ ν•˜μœ„ νŒ¨μ‹― 값에 λŒ€ν•΄ 언급이 μžˆλŠ” μˆ™μ†Œλ₯Ό μ„ νƒν•˜λ„λ‘ ν•˜κ² μŠ΅λ‹ˆλ‹€. ν•˜μœ„ νŒ¨μ‹― κ°’ κ°„μ—λŠ” OR 쑰건이 λ©λ‹ˆλ‹€. λ¬Όλ‘  μ›ν•˜λŠ” 경우 “lake” λ‚˜ “garden” λ“± νŠΉμ • νŒ¨μ‹― 값을 μ„ νƒν•˜μ—¬ νŠΉμ • ν™˜κ²½μ΄ μžˆλŠ” μˆ™μ†Œλ‘œ ν•œμ •ν•  μˆ˜λ„ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

κΈ°μ‘΄ 쑰건에 Boolean AND 쑰건으둜 “location”을 μΆ”κ°€ν•¨μœΌλ‘œ San Diego 지역 λ‚΄ $50 ~ $150 κ°€κ²©λŒ€μ˜ “location”에 λŒ€ν•œ 이용 ν›„κΈ°κ°€ μžˆλŠ” μˆ™μ†Œλ‘œ ν•œμ •ν•˜μ˜€μŠ΅λ‹ˆλ‹€.

단계 4 – Host에 λŒ€ν•΄ 긍정적 평가가 μžˆλŠ” κ³³

고객은 Airbnb Host에 λŒ€ν•˜μ—¬ 쒋은 평가가 μžˆλŠ” 곳을 μ›ν•˜κΈ° λ•Œλ¬Έμ— 감정 λ·°μ—μ„œ Host에 λŒ€ν•œ 평가λ₯Ό μ°Ύμ•„λ³΄κ² μŠ΅λ‹ˆλ‹€.

감정 λ·°μ—μ„œ “service” νŒ¨μ‹―μ„ μ„ νƒν•˜μ—¬ νŒ¨μ‹― κ°’ 쀑에 μžˆλŠ” “host”λ₯Ό μ°Ύμ•„λ΄…λ‹ˆλ‹€.
74%에 ν•΄λ‹Ήν•˜λŠ” λ¬Έμ„œκ°€ κΈμ •μ μœΌλ‘œ ν‰κ°€ν•œ κ²ƒμœΌλ‘œ λ‚˜νƒ€λ‚©λ‹ˆλ‹€.
λΉ¨κ°„ λ„€λͺ¨λ‘œ ν‘œμ‹œλœ λ²„νŠΌμ„ ν΄λ¦­ν•˜λ©΄ λ§ν’μ„ μ˜ μ„€λͺ…μ²˜λŸΌ 긍정적 감정이 μžˆλŠ” λ¬Έμ„œλ§Œ 선택할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
긍정 및 λΆ€μ • ν‘œν˜„μ΄ μ—†κ±°λ‚˜ 뢀정적 ν‘œν˜„λ§Œ μžˆλŠ” λ¬Έμ„œλŠ” μ œμ™Έν•˜κ²Œ λ©λ‹ˆλ‹€.

μ—­μ‹œ κΈ°μ‘΄ 쑰건에 AND 쑰건으둜 μΆ”κ°€ν•©λ‹ˆλ‹€.

단계 5 – 특히 경관이 쒋은 μˆ™μ†Œλ₯Ό 선택

고객이 μ›ν•˜λŠ” 경관이 쒋은 μˆ™μ†ŒλŠ” “view”λΌλŠ” featureλ₯Ό μ‚¬μš©ν•˜κ² μŠ΅λ‹ˆλ‹€.

Host와 λ™μΌν•œ λ°©λ²•μœΌλ‘œ 감정 λ·°μ—μ„œ “location” νŒ¨μ‹―μ„ μ„ νƒν•˜μ—¬ “view”λ₯Ό μ°ΎμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
71%의 긍정적인 ν‘œν˜„μ΄ μžˆλŠ” λ¬Έμ„œλ§Œ μ„ νƒν•˜μ—¬ 쑰건에 μΆ”κ°€ν•©λ‹ˆλ‹€.

단계 6 – 경관에 λŒ€ν•œ ꡬ체적인 감정 ν‘œν˜„ 확인

이전 ν¬μŠ€νŒ…μ—μ„œ μ†Œκ°œν•΄ λ“œλ¦° λŒ€μƒ-ν‘œν˜„μ‹ λͺ¨λ“œλ‘œ λ“€μ–΄κ°€μ„œ view에 λŒ€ν•΄ 직접 μ–ΈκΈ‰ν•˜λŠ” 감정 ν‘œν˜„μ„ μ‚΄νŽ΄λ³΄λ„λ‘ ν•˜κ² μŠ΅λ‹ˆλ‹€.

view에 λŒ€ν•΄μ„œ “amazing”, “beautiful”, “fantastic” λ“± λ‹€μ–‘ν•œ 긍정적 ν‘œν˜„λ“€μ„ 확인할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

18건으둜 λ²”μœ„κ°€ μ’ν˜€μ Έ μžˆμ–΄μ„œ ν•΄λ‹Ήν•˜λŠ” ν›„κΈ°λ₯Ό λ‹€ 읽어볼 μˆ˜λ„ μžˆμ„ κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€.

μ—¬κΈ°μ„œλŠ” 고객이 “spectacular” ν•œ viewλ₯Ό κ°€μž₯ μ„ ν˜Έν•˜λŠ” κ²ƒμœΌλ‘œ κ°€μ •ν•˜κ³  ν•΄λ‹Ή ν‘œν˜„μ΄ μžˆλŠ” ν•˜λ‚˜μ˜ 이용 ν›„κΈ°λ₯Ό μ°Ύμ•„λ³΄κ² μŠ΅λ‹ˆλ‹€.

긍정적 ν‘œν˜„μ—μ„œ “spectacular”λ₯Ό ν΄λ¦­ν•˜μ—¬ ν•΄λ‹Ή ν‘œν˜„μ΄ μžˆλŠ” λ¬Έμ„œλ₯Ό 미리 λ³΄κΈ°μ—μ„œ μ°ΎμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

단계 7 – 이용 ν›„κΈ° 확인 및 μˆ™μ†Œ μ„ μ •

μœ„μ˜ “λ¬Έμ„œ 미리보기” νƒ­ λ‚΄ λΉ¨κ°„ λ„€λͺ¨λ‘œ ν‘œμ‹œλœ λ²„νŠΌμ„ ν΄λ¦­ν•˜μ—¬ μƒμ„Έν•œ 정보λ₯Ό λ³Ό 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

μ„ ν˜Έν•˜λŠ” 쑰건을 λͺ¨λ‘ λ§Œμ‘±μ‹œν‚€λŠ” μˆ™μ†Œμ— λŒ€ν•œ 이용 ν›„κΈ°λ₯Ό 전체 읽어보고 쒌츑의 ν•„λ“œ 탭을 μ„ νƒν•˜μ—¬ ν•΄λ‹Ή μˆ™μ†Œμ— λŒ€ν•œ μžμ„Έν•œ μ •ν˜• 정보도 ν•¨κ»˜ 확인할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

listing_idλ₯Ό 톡해 μ΅œμ’… μ›ν•˜λŠ” μˆ™μ†Œμ˜ IDλ₯Ό 확인할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ˜ν•œ 이 μˆ™μ†ŒλŠ” 평점(review_score_rating)이 99점이고, 29개의 이용 ν›„κΈ°(number_of_review)κ°€ μ˜¬λΌμ™€ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ΄λŸ¬ν•œ μΆ”κ°€ 정보λ₯Ό νŒŒμ•…ν•˜μ—¬ μ΅œμ’… μ›ν•˜λŠ” μˆ™μ†Œλ₯Ό κ²°μ •ν•©λ‹ˆλ‹€.

μ‹œλ¦¬μ¦ˆλ₯Ό 마치며

μ§€κΈˆκΉŒμ§€ 총 7μ°¨λ‘€μ˜ ν¬μŠ€νŒ…μ„ ν†΅ν•˜μ—¬ ν…μŠ€νŠΈ λ§ˆμ΄λ‹μ˜ κ°œμš” 및 절차, IBM의 ν…μŠ€νŠΈ λ§ˆμ΄λ‹ 도ꡬ인 WEX Content Analytics μ†Œκ°œ, Airbnb 데이터λ₯Ό ν™œμš©ν•œ ν…μŠ€νŠΈ λ§ˆμ΄λ‹ 방법에 λŒ€ν•˜μ—¬ μžμ„Ένžˆ μ†Œκ°œν•΄ λ“œλ ΈμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

κΈ°μ—… λ‚΄ μ‘΄μž¬ν•˜λŠ” λ§Žμ€ μœ ν˜•μ˜ ν…μŠ€νŠΈ λ°μ΄ν„°μ—μ„œ 의미 μžˆλŠ” μΈμ‚¬μ΄νŠΈλ₯Ό λ°œκ΅΄ν•˜μ—¬ κΈ°μ—…μ˜ 경쟁λ ₯을 높일 수 μžˆλŠ” 기회λ₯Ό λͺ¨μƒ‰ν•˜λŠ” λΆ„λ“€κ»˜ μ‘°κΈˆμ΄λΌλ„ 도움이 λ˜μ—ˆκΈ°λ₯Ό κΈ°λŒ€ν•΄ λ΄…λ‹ˆλ‹€.

λ§ˆμ§€λ§‰μœΌλ‘œ λ³Έ ν¬μŠ€νŒ…μ— ν™œμš©ν•œ λ°μ΄ν„°λŠ” ν…μŠ€νŠΈ λ§ˆμ΄λ‹ 방법을 μ„€λͺ…ν•˜κΈ° μœ„ν•œ λͺ©μ μœΌλ‘œ μƒ˜ν”Œλ§ν•œ λ°μ΄ν„°μž…λ‹ˆλ‹€.
λ”°λΌμ„œ λ³Έ ν¬μŠ€νŒ…μ—μ„œ μ–ΈκΈ‰ν•œ 뢄석 κ²°κ³Όκ°€ μ‹€μ œ 결과와 μΌμΉ˜ν•˜μ§€ μ•Šμ„ 수 μžˆλ‹€λŠ” 점을 λ§μ”€λ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€.

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